【ウェビナー】4/17(木） 徹底解説！生成AIとコールセンターシステムの活用によるロイヤルカスタマー育成
日 時：2025年4月17日（木） 11：00～11：30
会 場：オンライン（お申込者のみへご案内いたします）
主 催：パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社
参加費：無料
定 員：50名
生成AIの急速な進化が、コールセンターに新たな可能性をもたらしつつあります。一方で生成AIの活用が架電内容の要約等の一部業務に留まり、更なる活用に二の足を踏んでいる方も居られるのではないでしょうか。
本セミナーでは、最新のコールセンタートレンドを紐解き、生成AIを自社業務で活用するためのポイントに加え、最適なコールセンターシステムの活用によりロイヤルカスタマー育成を目指すための道筋をご紹介します。
＜このような方にオススメ！＞
・コールセンターにおける生成AI活用の実態を知りたい
・生成AIを業務で活用する勘所を知りたい
・生成AIやRAGを活用して自社システムをアップデートしたい
・カスタマーサポート起点で自社のファン（ロイヤルカスタマー）を育成したい
顧客満足度を高め、自社のファンを増やしたいお客様はぜひご参加ください。
【お問い合わせ先】
パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社 カスタマーサクセス本部 営業統括部
E-mail：sales-pisc@ml.jp.panasonic.com
鎹八咫烏 記
石川県 いしかわ観光特使
伊勢「斎宮」明和町観光大使
協力（敬称略）
紅山子（こうざんし）
※画像並びに図表等は著作権の問題から、ダウンロード等は必ず許可を必要と致します。
アーカイブ リンク記事をご覧ください。
東京大学発 AI ベンチャー
人工知能を使った障害物回避型アームのアルゴリズム開発に成功！
東京大学の学生らにより設立されたAIベンチャー「TRUST SMITH 株式会社(代表取締役社長：渡辺琢磨)」は、同大学の研究開発チームと共に、人工知能を使った障害物回避型アームのアルゴリズム※開発に成功致しました。
この技術をロボットに実装することができれば、これまで手作業で行っていたとされる工場などでのピックアップ作業を自動で行えるようになり、製造業全体での大幅な省力化とコストカットが期待できます。
※障害物回避型アームのアルゴリズムについて
今回、TRUST SMITH 株式会社が開発に成功したのは、「リーマン計量」と呼ばれる微分幾何学の理論に基づくもので、空間内に存在する障害物を回避し、目的物へアプローチすることができるアルゴリズムです。
アームから見た空間内の物体との距離、相対速度または相対加速度に応じて適切に場を計量することができるため、障害物が動いていても安全に回避しながら、目的物へ到達することが可能となります。
（詳細・画像は下記のURLからご覧ください。）
ZIPANG-4 TOKIO 2020 東京大学発 AI ベンチャー 「障害物回避AIが、製造業における深刻な人手不足を解決する救世主となるか？」
https://tokyo2020-4.themedia.jp/posts/7379692
AIを活用！新設計の望遠光学ズームレンズで遠近自在に
機能性とデザイン性の両立
シャッターボタンが大きくなり、よりカメラ専用機に近い操作感になりました。素早いカメラ起動に加え、ハーフシャッター（半押し）でAFを定め被写体を的確に捉えるため、シャッターチャンスを逃しません。また本機背面の機能性触覚デザインは、Xperia独自の意匠で、安定感のあるグリップとデザイン性を兼ね備えています。
アクセシビリティ
本機は、撮影時の操作におけるアクセシビリティ機能として、撮影画面の水平の計測情報を音で知らせる機能を搭載しています。メニューなどを読み上げるAndroidの「TalkBack（トークバック）」機能は、ユーザーにとって使いやすい順番で読み上げるなど、独自の工夫を施しています。
環境配慮への取り組み
本機の商品箱と本体トレイには、竹やさとうきび、市場で回収したリサイクル紙を由来とするソニー独自開発のオリジナルブレンドマテリアルを使用し、プラスチックを全廃した個装パッケージを実現しています※13。
これまでのプラスチック削減の取り組みに加えて、より環境に配慮した梱包にするために、配送用ダンボールの封に使用していたプラスチックテープを紙製に置き換えます。さらに、本体の内外に用いる部品の一部原料には、環境配慮型プラスチックSORPLAS™（ソープラス）を含む、環境対応樹脂（再生樹脂や植物由来樹脂など）を約85%※14使用します。
※13 個装パッケージは、個装の商品箱、箱内のトレイ、包装材、スリーブを指します。コーティングや接着で用いる材料は除きます。
※14 再生材率は、重量比で試算（環境対応樹脂＝再生材及び植物由来樹脂、電気部品、グラスファイバーは含まず）。材料は、時期によって変わることがあります。
あとがき
～仏法は聴聞に極まる～
本願寺第8代宗主・蓮如上人は、仏法は聴聞に極まると仰せになられたとか・・・
アナログカメラとガラケー携帯しか使ったことのない小生にとってスマホの進歩はめざましいものがあり、心や身体の感覚がこれ以上に鈍くなるようであれば、否が応でも使わざるを得なくなるのか・・・寿命との相談なので「弘前ねぷた」の撮影から帰ったら久しぶりに生まれ故郷のお寺を訪ねご住職の話を聴いてみよう…
（天の声：だらな！相変わらず大げさやのう…
津軽に行くんやったら恐山の姥神様に聴いたらどやねん⁇）
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